En Zylogrip S.L. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones.

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución o cambio, salvo en casos de defectos de fabricación.

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje y etiquetas intactos.
• No se aceptarán productos dañados, usados o sin su embalaje original.
• En caso de productos defectuosos, Zylogrip S.L. asumirá los gastos de envío de la devolución.

1. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@zylogrip.com, indicando el motivo de la devolución o cambio y el número de pedido.
2. Esperar la confirmación por parte de nuestro equipo.
3. Enviar el producto a la dirección que le indicaremos en la respuesta a su solicitud.
4. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso o el envío del nuevo producto en caso de cambio.

• Si la devolución es por un error de Zylogrip S.L. (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
• Si la devolución es por motivos personales del cliente (ejemplo: no le gusta el producto o se equivocó en la compra), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

• Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo para la devolución del importe puede tardar hasta 10 días hábiles desde la confirmación de la recepción del producto devuelto.

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